Service Adviseur

Vos Autobedrijven werkt volgens het Volvo Personal Service (VPS) principe – een innovatieve en klantgerichte werkwijze die het verschil maakt. Binnen dit concept vormt een vast serviceteam, bestaande Service Adviseurs en Monteurs, de spil van de klantbeleving.

Wat VPS uniek maakt, is dat monteurs méér doen dan alleen sleutelen. Zij hebben direct contact met de klant, leggen zelf uit wat er aan de auto gebeurt en staan garant voor vakmanschap en transparantie. Dit geeft klanten vertrouwen én zorgt voor kortere communicatielijnen.

Als Service Adviseur speel jij hierin een coördinerende en verbindende rol. Jij bent het eerste aanspreekpunt, zorgt voor heldere communicatie en ondersteunt de monteurs waar nodig in het contact met de klant. Samen zorgen jullie ervoor dat elke klant zich gehoord, geholpen en welkom voelt.

Als Service Adviseur bij Vos Autobedrijven ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in de showroom, werkplaats en aan de telefoon. Je speelt een cruciale rol als schakel tussen klanten, de werkplaats, de verkoopafdeling en leasemaatschappijen. Jouw vriendelijke en behulpzame houding zorgt ervoor dat klanten zich direct welkom voelen.

Wat ga je doen?

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten, zowel aan de balie, telefonisch als via mail.
• Je plant werkplaatsafspraken, verkoopgesprekken en proefritten in.
• Je bereidt werkorders voor en zorgt voor de juiste voorbereiding en onderdelen.
• Je handelt garantiekwesties en claims af en biedt ondersteuning bij het innemen en teruggeven van klantauto’s.
• Je bent verantwoordelijk voor het inplannen, uitgeven, controleren en beheren van vervangend vervoer.
• Je biedt dagelijkse administratieve ondersteuning aan monteurs, zoals onder meer het factureren van werkplaatsafspraken.
• Je onderhoudt dagelijks contact met de werkplaats, het magazijn, de verkoopadviseurs en onze klanten.
• Je blijft up-to-date door middel van het aanbod aan Volvo trainingen en cursussen.

• Je hebt een MBO-4 / HAVO werk en denkniveau.
• Je bent spontaan, vriendelijk en behulpzaam.
• Je bent communicatief sterk en kunt gemakkelijk schakelen tussen klanten en collega's.
• Je bent commercieel ingesteld, zonder dat de tevredenheid van klanten in het gedrang komt.
• Je hebt een resultaatgerichte en flexibele instelling.

• en fulltime dienstverband in een uitdagende functie;
• Een marktconform salaris, gebaseerd op jouw kennis, vaardigheden en ervaring;
• Vakantiedagen conform de Bovag cao;
• Een pensioenregeling conform de voorwaarden van het PMT pensioenfonds;
• Mogelijkheden voor trainingen en opleidingen, jouw ontwikkeling belangrijk is;
• Een afwisselende en uitdagende baan in een moderne werkomgeving binnen een gezellig team.

Vos Autobedrijven maakt onderdeel uit van Amega. Amega is een bekende automotive organisatie waar in totaal ruim 850 enthousiaste collega’s werken. Samen zorgen zij er iedere dag voor dat klanten tevreden zijn. Onder Amega vallen diverse bedrijven met ieder hun eigen specialiteit. Zo kunnen zij klanten volledig ontzorgen op het gebied van automotive.

Waarom kiezen voor Amega Groep?

• Werken met de gaafste automerk(en)!
• Een van de sterkste automotive holdings van Nederland
• 8,5 medewerkers tevredenheid
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers vaak lang bij Amega blijven werken