Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en wil je in een professioneel en gezellig team werken in Amersfoort 4 of 5 dagen per week?

Stam is op zoek naar een medewerker die ons Klant Contact Centrum After Sales wil versterken.

De medewerker After Sales Service Centre draagt met 4 collega’s o.a. zorg voor het beantwoorden van alle online en telefonische werkplaatsaanvragen, online en telefonische werkplaats offerte aanvragen en verzorgd de planning van deze aanvragen. Daarnaast worden vanuit het After Sales Service Centre pro-actief potentiële klanten benaderd en opgevolgd middels gerichte After Sales campagnes. Je hebt contact met alle Stam vestigingen op gebied van After Sales waardoor het een eer afwisselende, operationele en uitvoerende functie in de spil van ons bedrijf.

De ideale kandidaat:
• Kan zowel zelfstandig als in teamverband uitstekend functioneren
• Heeft een duidelijke en accentloze telefoonstem
• Beheerst de Nederlandse taal in geschrift
• Beschikt over een flexibele instelling en doorzettingsvermogen
• Is klantvriendelijk en klantgericht
• Is commercieel ingesteld
• Beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Is service & kwaliteit gericht;
• Pré: Heeft kennis van de (afspraak)richtlijnen van Renault en past deze toe;
• Is bekend met de automatiseringssystemen die benodigd zijn voor een goede uitvoering van de procedures Planmanager (Planning), Outlook (E-mail verkeer) en pré zijn Renault.net/ICM (voertuig informatie), Dealerportal en het Banden Beheer Systeem;
• Heeft een goed inlevingsvermogen zodat meerverkoop / upselling optimaal wordt toegepast;

Specifieke opleidingseisen:
• Opleiding MBO niveau.
• Pré: Praktijk ervaring op de receptie van een dealer.
• Pré: (Aanvullende) cursus telefonie en email correspondentie.
• Pré: (Aanvullende) cursus telefonische acquisitie.

Arbeidsvoorwaarden:
Wij bieden je een afwisselende baan voor 4 of 5 dagen per week in een dynamisch bedrijf en in een afdeling die voortdurend in ontwikkeling is. Je kunt rekenen op een goed salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden. De werkzaamheden worden uitgevoerd in onze vestiging in Amersfoort. Werktijden (9 uur per dag aanwezig waarvan 1 uur pauze) zijn tussen 08.00 - 18.00 en in overleg invulbaar.

Past Stam bij jou? Vacature Medewerker After Sales Service Centre

Een (nieuwe) baan zoeken is niet zo maar wat. Het wordt een deel van je leven en bepaalt ook voor een deel wie je bent en met wie je heel veel uren van de dag omgaat. Bij Stam zijn we op zoek naar mensen die vinden dat ze bij Stam passen. Want dan heb jij het naar je zin, is er een klik tussen jou en Stam en heb je plezier in je werk en haal je hier voldoening uit.

Kort over Stam:
Stam is een familie bedrijf met 7 dealer vestigingen in Nederland. De merken die wij voeren zijn Renault, Dacia, Nissan, Mitsubishi Vakgarage en Alpine. Daarnaast hebben wij 2 autoschadeherstelbedrijven en een lease-, en verzekeringstak. Wij vinden klanttevredenheid heel belangrijk en willen ook dat iedereen die voor Stam wil werken dit ook belangrijk vindt en zich altijd inzet om de klant tevreden te stellen.

Daarnaast rekenen onze klanten op ons advies (als specialisten van de merken) en zijn ze gewend om snel, accuraat en goed geholpen te worden. Dat beloven wij, dat doen wij, maar dat kunnen we alleen echt waar blijven maken door de inzet van medewerkers die bij Stam passen. Want wij geloven in het feit dat als je zelf vindt dat je bij Stam past, Stam ook past bij jou! Word jij onderdeel van het Stam team?

Stam Groep
t.a.v. personeelszaken
email; vacatures@stam.nl