Service Manager

Word onze nieuwe Service Manager in Emmeloord!

Ben jij een energieke leider met een hart voor service en de automotive wereld? Als Service Manager speel je een sleutelrol in ons team. Jij stuurt ons serviceteam aan, motiveert collega’s en optimaliseert processen, altijd met oog voor zowel klanttevredenheid als teamgroei.

We zoeken een echte verbinder die met passie en daadkracht ons team naar nieuwe hoogten kan brengen.

Dit ga je doen
Als Service Manager ben jij de drijvende kracht achter ons hechte serviceteam. Jij weet mensen te motiveren, processen te optimaliseren en klanten keer op keer een uitstekende ervaring te geven. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Leidinggeven en inspireren van ons serviceteam, zodat iedereen het beste uit zichzelf haalt.
• Zorgen voor een optimale bezetting en maximale omzet in de werkplaats, binnen het budget.
• Efficiënt plannen van onderhoudsafspraken en reparaties.
• Continu verbeteren van serviceprocessen en klanttevredenheid.
• Adequaat afhandelen van klachten, garantieclaims en uitdagingen die zich voordoen.
• Vertegenwoordigen van de aftersales-afdeling in het vestigingsoverleg.

Dit ben jij
Jij bent iemand die energie krijgt van mensen en processen. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je collega’s te motiveren en klanten een topservice te bieden. Je bent georganiseerd, denkt vooruit en vindt creatieve oplossingen voor uitdagingen die op je pad komen.

Als echte verbinder weet je teams samen te brengen en ga je doortastend te werk wanneer het nodig is. Je voelt feilloos aan wat er speelt en weet zowel klanten als collega’s altijd op de juiste manier te begeleiden.

Kortom: jij bent de persoon die van service iets bijzonders maakt.

Werken bij Terwolde Emmeloord
Met meerdere vestigingen verspreid over Groningen, Drenthe, Overijssel en Flevoland is Terwolde uitgegroeid tot een van de grootste én meest vooruitstrevende autodealers in de regio. Onze ambitie? Erkend worden als dé betrouwbare, innovatieve en kwalitatief sterke partner in mobiliteit.

Wij geloven dat tevreden klanten beginnen bij gemotiveerde medewerkers. Daarom investeren we continu in ons team – en dat zie je terug in onze klanttevredenheid.

Bij Terwolde gaan kwaliteit en innovatie hand in hand. Als trotse partner van Emil Frey Nederland NV – een vooraanstaande automotive retailorganisatie met 29 topmerken in huis – zetten we ons elke dag in om onze klanten de beste service en de meest vooruitstrevende mobiliteitsoplossingen te bieden. Samen bouwen we aan een toekomst vol kansen.

Wat breng je mee

• Je hebt ervaring in een leidinggevende rol binnen de automotive service en voelt je thuis in een werkplaatsomgeving.
• Je begrijpt autotechniek en onderhoudsprocessen en weet hoe je een team efficiënt laat samenwerken.
• Met jouw kennis en daadkracht til je service en klanttevredenheid naar een hoger niveau.

Dit krijg je

• Een uitdagende fulltime functie met een passend salaris dat past bij jouw ervaring. Daarnaast profiteer je van een pensioenregeling bij PMT en de mogelijkheid om deel te nemen aan onze collectieve zorgverzekering.
• Toegang tot de Emil Frey Academy voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
• Een verantwoordelijke en uitdagende functie met ruimte voor eigen inbreng en doorgroeimogelijkheden.
• Alles wat je nodig hebt om je functie succesvol uit te voeren.
• 192 vakantie-uren per jaar bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: deelname aan het fietsplan, voordeel op je fitnessabonnement en kortingen op alles wat met je auto te maken.
• Oog voor jou – vitaliteit en welzijn:
  
  • Jouw welzijn staat bij ons voorop. Daarom trainen we via de partij MindSign onze leidinggevenden in het herkennen van signalen van mentale en fysieke klachten. Zo kunnen we jou op tijd de juiste handvatten bieden, zodat jij lekker in je vel zit en met plezier je werk kunt doen.
  • Via een breed netwerk van specialisten bieden we ondersteuning bij o.a. mantelzorg, financiële vragen en belastbaarheid. Zo sta je er nooit alleen voor, en kun je werk en privé beter in balans houden.