Service Manager

Een hecht team, vaste klanten en een werkplaats waar iedereen elkaar kent, dat is Terwolde Delfzijl.

Voor deze unieke vestiging zoeken we een Service Manager die met hart, humor en vakmanschap leiding geeft. Iemand die processen begrijpt, mensen verbindt en zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Dit ga je doen
Als Service Manager ben jij het gezicht van de aftersales binnen onze vestiging. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de werkplaats en de servicebalie. Dankzij jouw organisatorisch talent verlopen afspraken soepel, klanten zijn tevreden en het team werkt met plezier.

• Het team aansturen en collega’s motiveren om het beste uit zichzelf te halen.
• Planningen, kwaliteit en voortgang van werkzaamheden in de werkplaats bewaken.
• Zorgdragen voor optimale klanttevredenheid en een sterke aftersalesbeleving.
• Meedenken over procesverbeteringen en bijdragen aan het behalen van commerciële doelen.
• Rapporteren aan de vestigingsmanager en nauw samenwerken met andere afdelingen.

Dit ben jij

• Ervaring in een leidinggevende functie binnen de autobranche of aftersalesomgeving.
• Je houdt het hoofd koel, zelfs als het druk is of alles tegelijk komt
• Denkt in oplossingen en schakelt soepel tussen klant, collega en werkplaats.
• Weet een team te motiveren en samen concrete resultaten te behalen.
• Klanttevredenheid staat altijd voorop.
• Affiniteit met techniek en volgt de ontwikkelingen in de autobranche op de voet.
• Communiceert helder en professioneel, zowel intern als extern.
• Ervaring met Renault is een pluspunt.

Werken bij Terwolde Delfzijl
Terwolde is een moderne en dynamische autodealer met een persoonlijke en betrokken aanpak. Onze vestiging in Delfzijl is klein en hecht; we werken met korte lijnen en kennen onze klanten persoonlijk. Als officieel dealer staan we voor kwaliteit, betrouwbaarheid en service, zodat elke klant met vertrouwen de weg op gaat.

Sinds onze oprichting in 2009 zijn we uitgegroeid tot een organisatie met meer dan 250 collega’s, 10 vestigingen (8 Terwolde en 2 Steza) én ons eigen Emil Frey Terwolde schadeherstelbedrijf. Wij zijn het vertrouwde gezicht van de merken Renault, Dacia, Nissan en Mitsubishi.

Bij Terwolde draait alles om mobiliteit. Of het nu gaat om de verkoop van nieuwe of gebruikte auto’s, bedrijfswagens, onderhoud, lease- en financieringsoplossingen of professioneel schadeherstel – wij helpen onze klanten met plezier en toewijding vooruit.

Wat breng je mee

• Ervaring in de automotivebranche, bij voorkeur in een vergelijkbare functie
• Leiderschap en sterke communicatieve vaardigheden
• Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig
• Commerciële instelling met oog voor resultaat én teamgevoel
• MBO+/HBO werk- en denkniveau

Dit krijg je

• Toegang tot de Emil Frey Academy voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
• Een verantwoordelijke en uitdagende functie met ruimte voor eigen inbreng en doorgroeimogelijkheden.
• Alles wat je nodig hebt om je functie succesvol uit te voeren – laptop, telefoon en werkplekfaciliteiten.
  
  • Optioneel: Een mooie auto van de zaak
• 192 vakantie-uren per jaar bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: deelname aan het fietsplan, voordeel op je fitnessabonnement en kortingen op alles wat met je auto te maken.
• Oog voor jou – vitaliteit en welzijn:
  
  • Jouw welzijn staat bij ons voorop. Daarom trainen we via de partij MindSign onze leidinggevenden in het herkennen van signalen van mentale en fysieke klachten. Zo kunnen we jou op tijd de juiste handvatten bieden, zodat jij lekker in je vel zit en met plezier je werk kunt doen.
  • Via een breed netwerk van specialisten bieden we ondersteuning bij o.a. mantelzorg, financiële vragen en belastbaarheid. Zo sta je er nooit alleen voor, en kun je werk en privé beter in balans houden.