Service Adviseur

Ben jij klantgericht, technisch onderlegd én een kei in plannen? Als Serviceadviseur ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Jij zorgt voor een vlekkeloos verloop van het onderhouds- en reparatieproces – van het eerste klantcontact tot de aflevering van de auto. Met jouw communicatievaardigheden en technisch inzicht weet je klanten het vertrouwen te geven dat hun voertuig in goede handen is.

Dit ga je doen
Als Serviceadviseur ben jij de spil tussen klant en werkplaats. Jij zorgt ervoor dat iedere klant professioneel wordt geholpen en dat het werk in de werkplaats soepel verloopt. Je hebt technisch inzicht, bent servicegericht én houdt van overzicht. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het ontvangen en adviseren van klanten aan de balie of telefonisch
• Het inplannen van onderhouds- en reparatieafspraken
• Het opstellen van werkorders en kostenschattingen
• Het afstemmen van werkzaamheden met monteurs en het bewaken van de voortgang
• Het communiceren van tussentijdse bevindingen of extra werk aan klanten
• Het factureren van uitgevoerde werkzaamheden en het toelichten van facturen
• Het signaleren van commerciële kansen zoals aanvullende werkzaamheden of producten
• Zorg dragen voor een optimale klanttevredenheid en een professionele uitstraling van de werkplaatsreceptie

Je bent dus niet alleen planner of receptionist, maar ook adviseur, regelaar en hét aanspreekpunt voor onze klanten.

Dit ben jij

• Klantgericht, servicegericht en communicatief sterk
• Je houdt van overzicht, schakelt snel en werkt gestructureerd
• Je hebt technisch inzicht en affiniteit met auto’s
• Je denkt in oplossingen en blijft rustig bij drukte
• Ervaring als serviceadviseur is een plus, maar geen must
• In het bezit van rijbewijs B

Over Terwolde
Terwolde is officieel merkdealer van Renault, Dacia, Nissan en Mitsubishi en al jaren een gevestigde naam in Noord Nederland. Wij combineren persoonlijke service met moderne technieken en blijven voortdurend investeren in de ontwikkeling van onze mensen én onze werkplaats.

De service- en werkplaatsafdeling
Ons serviceteam bestaat uit gedreven monteurs, een service manager, planners en serviceadviseurs. Als Serviceadviseur ben je het gezicht van de afdeling: je zorgt dat klanten zich welkom voelen en dat het werkproces in de werkplaats efficiënt en klantgericht verloopt.

Wat breng je mee

• MBO werk- en denkniveau (bij voorkeur richting autotechniek of mobiliteit)
• Ervaring in een servicegerichte of technische functie is een pré
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Technisch inzicht en interesse in auto’s
• Organisatietalent: je houdt overzicht en kunt goed plannen
• Basiskennis van werkplaatssoftware is mooi meegenomen
• Rijbewijs B

Dit krijg je
Je krijgt een afwisselende baan met veel klantcontact binnen een prettige en professionele werkomgeving. We bieden een marktconform salaris dat past bij jouw ervaring, goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding en pensioenregeling, en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen. Daarnaast profiteer je van personeelskortingen en maak je deel uit van een hecht en betrokken team binnen een betrouwbaar autobedrijf.