Medewerker Klantcontact BMW en MINI

Voor onze Hedin Automotive vestiging in Breda zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantcontact. Naar iemand die net zo’n hart voor auto's heeft als wij. Hier verkopen, onderhouden en repareren we personenauto's van de mooie automerken BMW en MINI. 

Als Medewerker Klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, en krijg je de kans om je technische kennis en klantgerichtheid te combineren. We zoeken iemand die net zoveel hart heeft voor auto's als wij, en die zorgt voor een soepele afhandeling van klantverzoeken, werkorders en technische serviceaanvragen

Maar wat ga je als Medewerker Klantcontact BMW en MINI precies doen?

Dit ga je doen

• Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt plannen van werkorders voor onze werkplaats, zodat onze monteurs tijdig aan de slag kunnen met het onderhoud en de reparatie van voertuigen.
• Je maakt werkorders aan in ons systeem, waarin technische details worden vastgelegd, zodat de monteurs precies weten welke werkzaamheden uitgevoerd moeten worden.
• Je biedt digitale serviceadvisering en -verlening richting klanten en monteurs. Dit houdt in dat je technische informatie helder communiceert naar zowel de klant als het werkplaats team, en je zorgt ervoor dat klanten goed geïnformeerd worden over technische issues, onderhoudsbehoeften en reparaties.

Dit krijg jij van ons

• Een salaris dat goed bij je past. Daarvoor houden we natuurlijk rekening met onder andere jouw werkervaring, vaardigheden en opleiding
• 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime werkweek en de mogelijkheid om ieder jaar extra vakantiedagen bij te kopen
• De mogelijkheid om je te ontwikkelen tot specialist in jouw vakgebied. Bij ons kun je bijvoorbeeld verschillende (importeurs)trainingen en andere (vak)opleidingen volgen
• Diverse doorgroeimogelijkheden, zowel binnen jouw eigen vestiging als naar andere bedrijfsonderdelen of merken van Hedin Automotive
• Een werkgever die mensgericht is en met je meedenkt. Zo vinden wij sfeer op de vestiging erg belangrijk en hebben we nog meer goede arbeidsvoorwaarden. Zoals mooie kortingen op onze eigen producten en diensten, een fietsplan en bedrijfsfitness

Dit vragen wij van jou

• Je hebt ervaring als Medewerker Klantcontact, Callcenter Medewerker of in een andere klantgerichte functie, bij voorkeur met technische producten of diensten.
• Je hebt een sterke interesse in auto’s en techniek, en bent in staat om technische informatie snel te begrijpen en over te brengen naar klanten en monteurs.
• Je gaat vriendelijk en professioneel om met onze (potentiële) klanten
• Je bent in staat om behoeften en problemen van (potentiële) klanten te achterhalen en weet daar de juiste oplossing voor te vinden
• Je kunt correct (potentiële) klanten telefonisch te woord staan en in foutloos Nederlands e-mails en andere berichten opstellen
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, je kunt namelijk zowel parttime als fulltime bij ons aan de slag

Nieuwsgierig geworden?

Leuk! Wij horen dan natuurlijk graag van je. Vul hieronder gemakkelijk het sollicitatieformulier in. We nemen binnen drie werkdagen contact met je op voor een telefonische kennismaking. Wil je liever eerst nog wat meer informatie? Onze recruiter vertelt je met veel plezier meer over de functie of ons bedrijf.

Kom ook bij ons werken. Hedin Automotive. Autohart van Nederland.

Wij hebben zelf enthousiaste recruiters die met deze vacature aan de slag zijn. Acquisitie en/of verdere publicatie naar aanleiding van deze vacature wordt daarom niet op prijs gesteld. Delen vinden we wel fijn, dus stuur de vacature gerust door naar een vriend, familielid of kennis!