Customer Service Representative eMobility

Bij DKV Euro Service draait alles om slimme, toekomstgerichte mobiliteit. In meer dan 40 landen vertrouwen bedrijven op onze oplossingen voor eMobility, tank- en laadpassen en toloplossingen. Met flexibele, digitale en duurzame services maken we het onze klanten elke dag makkelijker. Wil jij deel uitmaken van een enthousiast team dat klanten ondersteunt tijdens hun onboarding én bijdraagt aan een uitstekende klantbeleving? Dan is dit jouw volgende stap.

Jouw rol

Elektrisch rijden wordt steeds groter. DKV is dé full-service provider op het gebied van eMobility door het bieden van op maat gemaakte oplossingen voor elektrische voertuigen: van laadinfrastructuur tot planning en ontwerp, van advies tot installatie en elektriciteitsproducten. Als Customer Support Representative ben jij de coördinator en hebt de regie over onze dienstverlening. Je ondersteunt daarnaast de afdeling sales in het afhandelen van offerte-aanvragen en opdrachten op het gebied van eMobility. Ook help je de andere binnendienstcollega’s met alle vraagstukken op het gebied van elektrisch rijden. Verder draag je zorg voor de samenwerking met leveranciers en installateurs. Na verkoop van onze oplossing zorg je ervoor dat – in samenwerking met de installateur – alles volgens afspraak wordt opgeleverd en functioneert. Het betreft hier een kantoorfunctie, met mogelijkheden om
op lange termijn ook af en toe “in het veld” werkzaamheden uit te voeren.

Wat je gaat doen

• Coördineren van opdrachten voor de installatie van laadpalen;
• Adviseren van klanten over oplossingen en technische mogelijkheden;
• Onboarden nieuwe klanten;
• Administratief verwerken van laadpaleninstallaties en bijbehorende kWh tarieven;
• Analyseren en verbeteren van installatieprocessen;
• Schakel zijn tussen planning, sales, logistiek en installateurs;
• Afhandelen van (storings)vragen over laadpassen en laadpalen;
• Ondersteunen van sales afdeling m.b.t. prijsopgave voor installaties van laadpalen;
• Werkzaamheden vastleggen in onze CRM-systemen;

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Een afgeronde MBO-opleiding in een technische richting of commerciële richting (en bereid om een verkorte Electro technische opleiding voor te volgen);
• In staat situaties in te schatten en deze te vertalen naar concrete acties binnen bestaande
• processen;
• Communicatief vaardig;
• Gedreven en leergierig
• Coördinerend vermogen;
• Stressbestendig
• Aanpakkend en overzicht behoudend: Je weet de zaken op te pakken en af te ronden, maar je weet ook waar actie dient te worden ondernomen of hoe processen verbeterd kunnen worden.
• Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift. Frans en/of Duits is een pré

• Een marktconform salaris
• Deelname aan de bonusregeling na 12 maanden
• Een informele werkomgeving met korte lijnen en een fijne sfeer
• 27 vakantiedagen (op basis van 40 uur)
• Premievrij pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Mogelijkheid tot hybride werken na 6 maanden (max. 2 dagen per week thuis of fullƟme basis)
• Gratis parkeergelegenheid bij ons kantoor in Noordwijkerhout

DKV Mobility is het toonaangevende Europese B2B-platform voor betaaloplossingen onderweg. We kunnen terugkijken op een groeiverhaal van meer dan 90 jaar.

Met onze tank- en servicekaarten kunnen onze circa 416.000 actieve klanten hun voertuigen op elk moment tanken of opladen. Zij hebben toegang tot het grootste, energie-onafhankelijke acceptatienetwerk van Europa, dat bestaat uit ongeveer 70.000 tankstations, 1 miljoen laadpunten en 24.000 stations met alternatieve brandstoffen.

DKV Mobility is tevens de toonaangevende aanbieder van commerciële toloplossingen in Europa en biedt daarnaast voertuigservices bij ongeveer 36.000 stations, evenals innovatieve digitale oplossingen.

Herken jij jezelf in deze rol en denk je: dit past bij mij, dit kan ik, dit wil ik? Stuur dan je CV en motivatie
naar Caroline Posthuma via HR-VTNL@dkv-mobility.com. We kijken uit naar je reactie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.