Service adviseur

Als Serviceadviseur (werkplaatsreceptionist) voor Autogroep Ursem Barten ben jij het visitekaartje en aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van onderhoud en reparatie van hun auto. Je vervult een belangrijke rol op het gebied van ambassadeurschap voor onze merken en de vestiging. Daarbij ben je een belangrijk sleutelfiguur voor de klanttevredenheid.

Klinkt dit als muziek in je oren? Lees dan snel verder!

Dit ga je doen

Als Serviceadviseur zorg je voor een gastvrije ontvangst aan de balie en stelt de juiste vragen om een volledige en correcte werkorder te kunnen samenstellen. De klant vertrouwt jou de goede zorgen voor zijn of haar auto toe en jij zorgt ervoor dat de verwachtingen worden waargemaakt (zo niet overtroffen). Het hele proces van aanname van de opdracht en de autosleutel tot overdracht van de auto en de factuur ligt in jouw handen, samen met de collega's in de werkplaats. Je bewaakt dit proces omdat je hart hebt voor service en voor de klant! Deze functie is afwisselend door de diversiteit aan taken en opdrachten. Houd je van afwisseling? Dan is dit een mooie job voor jou!

Jouw belangrijkste taken zijn o.a.:

• Aanname en planning van de werkopdracht;
• Het actief aanbieden van onze service, diensten en producten;
• Interne afstemming van de aangenomen werkorder met werkplaats en magazijn;
• Service follow-up door controle op de voortgang en het nakomen van de gemaakte afspraken;
• De facturatie en afwikkeling van de betaling.

Wij zoeken een enthousiaste serviceadviseur met onderstaande kwaliteiten en kwalificaties:

• Een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur in commercieel/technische richting;
• Ervaring met direct klantcontact in een service-verlenende omgeving;
• Resultaat- en klantgericht en communicatief vaardig;
• Organisatorisch sterk en stressbestendig;
• Het werken met verschillende software-systemen en procedures is voor jou geen probleem.

• Een jaarcontract met de intentie om nog lang met elkaar te blijven werken;
• Het salaris stemmen we af op jouw ervaring en de waarde die je meebrengt;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld, zodat je lekker op vakantie kunt;
• Een gezellig en informeel team waar je je snel thuis voelt;
• Ruimte voor persoonlijke groei via opleidingen en trainingen, dus veel ruimte om jezelf te ontwikkelen!
  
  Over ons
  Autogroep Ursem Barten is ontstaan uit een samenvoeging van twee familiebedrijven. Wij zijn groot geworden door klein te blijven. Service en klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel en met 14 locaties in Noord-Holland zijn wij altijd om de hoek. Met onze drie sterke Aziatische merken – Hyundai, Nissan en Mitsubishi vergroenen wij het Nederlands wagenpark drastisch. Duurzaamheid en innovatie staan bij ons dan ook centraal (duurzaamste autobedrijf van Nederland). Men kan bij Autogroep Ursem Barten terecht voor zowel nieuwe als gebruikte auto’s, onderhoud en schadeherstel van alle merken en autoleasing. Kortom, wij hebben alle mobiliteitsoplossingen in huis.

Autogroep Ursem Barten is één van de meest duurzame autobedrijven in Nederland. Wij zitten met 13 locaties in Noord-Holland altijd bij jou om de hoek. Je kunt bij Autogroep Ursem Barten terecht voor zowel nieuwe als gebruikte auto’s, onderhoud en schadeherstel van alle merken. Tevens bieden we de mogelijkheid om privé te leasen en beschikken we over een zakelijke (fleetsales) afdeling. Kortom, wij hebben alle mobiliteitsoplossingen in huis!

Wil jij als Serviceadviseur meebouwen aan de toekomst van Autogroep Ursem Barten? Neem dan contact op met Duygu Kirkici via D.Kirkici@spuigroep.nl of 06-23316257