Garantiespecialist

Word jij onze nieuwe garantietopper? In deze functie word jij middels een opleidingstraject de schakel tussen de importeur Hyundai en de Hyundai-vestigingen van de Herwers Groep inzake garantieclaims.

Je bewaakt de projecten en processen, verzorgt garantieclaims tot in de puntjes en bent altijd bereid net dat stapje extra te doen voor de klant én je collega. Dat maakt het een ontzettend gewaardeerde job binnen de groep.

Zo ziet je dag eruit:

08:00 - Vandaag start je op onze vestiging in Arnhem. Je start je laptop op en je begint met het nalopen van dossiers, accorderen en controleren volgens de gestelde garantie-eisen.

09:30 - Je verwerkt garantieclaims in het systeem van Hyundai. Van een lekke uitlaat tot elektronische storingen: alles komt voorbij. Bij een claim kom je er even niet uit, dit vraag je na bij je contactpersoon van Hyundai.

10:30 – Je collega Service Adviseur uit Deventer belt. Er staat een klant bij hem aan de balie waarvan een autotechnisch probleem net buiten de garantieperiode valt. Je zoekt uit wat er mogelijk is om de klant inzake coulance tegemoet te kunnen komen en maakt een offerte.

11:30 – In Doetinchem wordt volgende week een audit uitgevoerd. Je bereidt deze voor, controleert de archieven en legt de laatste hand aan alle eisen die voor deze audit in orde moeten zijn.

13:00 - Je gaat richting huis, want dat komt je beter uit vandaag. Daar ga je na de lunch verder met het factureren van claims in onze eigen systemen.

14:30 – Je loopt claims na die in behandeling zijn en onderneemt waar nodig actie zodat deze binnen de juiste opvolgtijd verwerkt zijn. Op de vraag die je vanochtend uit had gezet heb je een reactie gekregen, waarmee je het betreffende dossier kan afronden.

16:00 – Je verzamelt input voor het maandelijkse rapportageoverleg die volgende week plaatsvindt met je collega’s garantiespecialisten, de brandmanager en aftersales manager.

17:00 – De dag is rond! Morgenochtend begin je in Tiel, daar geef je garantietraining aan de nieuw gestarte service adviseur. Zo bewaak en waarborg je de kwaliteit van het garantieproces. Maar, dat is voor morgen.

Dit heb je:

• Overzicht
• Jij kan de kwaliteit goed bewaken
• Zin, om als Garantiespecialist aan de slag te gaan
• Je weet wel wat van autotechniek
• Feeling met verschillende geautomatiseerde systemen
• Je kan goed zelfstandig werken
• Je bent netjes en accuraat

Dit krijg je:

• 300 toffe collega’s
• Mogelijkheid tot thuis werken, incl. laptop van de zaak
• Een salaris dat past bij je kennis en ervaring
• 29 verlofdagen (op basis van fulltime), als je belooft dat je weer terugkomt
• Een goed geregeld pensioen
• Uitzicht op een vast contract
• Leuke extra’s: personeelskorting, fiets- computer- en fitnessregeling

Wij zijn:

• Een betrokken familiebedrijf
• Erg trots op onze collega's
• Zeer verheugd op jouw komst
• Een dealerorganisatie die bestaat uit ruim 300 medewerkers
• Officieel merkdealer van Dacia, Hyundai, Mitsubishi, Nissan en Renault
• Te vinden in Aalten, Apeldoorn, Arnhem, Deventer, Doetinchem, Hengelo gld, Neede, Tiel, Veenendaal & Zevenaar

Maak van deze leuke vacature jouw nieuwe baan!

Mail jouw CV en motivatie naar work@herwers.nl t.a.v. Vera Fritz, en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.